Немного уточню то, что написал автор предыдущего поста. Из этого списка вернуть нельзя, только обменять. Но если товар бракованный, и это заводской брак, то производитель обязан нести ответственность за произведенный товар. Лично мне удалось забрать назад деньги за нижнее белье распакованное. Так как оно было просто не сшитое, а в наличие этой модели моего размера не было. Процедура проходила не один день, они предлагали мне другие модели соответственно по другой цене. Я настояла на своем и вот результат, забрала деньги назад.