Неудачное бронирование машины.
 

Очень неудачно прошла попытка забронировать машину через ваш сайт по ссылке Rent a car. Прилетев в Афины в апреле этого месяца мы не обнаружили забронированную нами машину. После серии звонков по данному в ваучере телефону в Россию, нам сказали, что машина нас не дождалась и уехала, так как время арены было указано с 12 часов, а за машиной мы обратились только около 14 ч.Оправдание нам непонятно, в ваучере был указан наш рейс, с которого нас по идее и должны были ждать. Самолет прилетел в 13 часов, с опозданием на 25 минут, но машина уже уехала в 13 ч, прождав нас 1 час, как нам объяснили наши русские партнеры, выдававшие ваучер.Нигде в условиях договора не указано, что машина нас будет ждать только какое-то определенное время.Более того, в этот день ни этой, ни какой-нибудь другой машины нам предоставлено не было. Сослались на горячий сезон (это в апреле-то!).В Москве я пыталась вести с ними переговоры о возврате аванса, около 60 евро, но получила только одно письмо-отписку. На мои письма они больше не отвечают, а так как фирма зарегистрирована в Риге, то никаких московских данных про эту фирму нет и довольно сложно обратиться с жалобой на них даже в Роспотребнадзор.Обидно было попасть в такую ситуацию, так как обратилась я в эту фирму только доверяя форума Винского.Хотелось бы знать ваше мнение о сложившейся ситуации.