Возврат денег за сотовый телефон...
 

Такая ситуация: заказали телефон через интернет, не было возможности принять лично, поэтому попросили родителей. В результате: заказывали черный, причем в применчании писали ТОЛЬКО ЧЕРНЫЙ, привезли серый, заказывали с камерой привезли без камеры. В чеке стоит наименование телефона с камерой, а на самом деле подвезли телефон с добавлением в названии .../1, т.е. это как раз и есть телефон без камеры. Сейчас, хотим вернуть деньги или чтобы приезли такой телефон, который нужен, а там говорят, что и то и другое стоит 700 рублей. То есть получается, что они так будут до посинения привозить не те телефоны, а покупатели каждый раз будут платить за это 700 рублей? Что в их действиях противозаконно? На что мы точно имеем право? Заранее всем спасибо за ответы!