Деньги были ВАши , а теперь банков

У меня случилось ЧП с ребенком.
Нужны деньги и очень срочно. В банке декретные крохи - 3000 грн
Позвонила в банк "Финансы и кредит", чтобы заказать досрочное снятие депозита.
НО мне категорически отказали снятие денег, мол Нацбанк не разрешает на снятие депозитов
Нужно писать заявление, а потом ждать его рассмотрения. Я ссылаюсь на договор, а меня тактично послали.
Что это?? и Что даьше??

А по телефону бросают трубку.