Куда обращаться, чтобы похвалить? пожаловаться?

Вопрос: скажите, куда обращаться, чтобы написать благодарность врачам (районной женской консультации и роддома) за отличную работу? Благодарность в книге записей роддома я уже оставила, но есть ли еще возможность поблагодарить медиков?И еще, наоборот, уже после рождения ребенка мне была оказана некачественная услуга (проведение исследований) врачом одного из мед. центров, куда обратиться, чтобы пожаловаться на него? Услуга была платная и достаточно недешевая, хотя мед.центр оказывает и бесплатные услуги. Моя цель не деньги обратно получить, а предотвратить такие же ужасы в будущем с другими пациентами. Заранее благодарю.