Алё. Как мы отвечаем по телефону
 

Как вы отвечаете на звонок? Цитата: "Але" говорят люди с достаточно высоким интеллектом, доброжелательные, деловые, с хорошо развитым чувством юмора. У них крепкая нервная система, поэтому вывести их из себя назойливыми звонками довольно трудно.Совсем по-другому ведут себя люди, привыкшие говорить более жесткое и прерывистое "алло". Они более закрытые в общении, с ними нужно разговаривать спокойно и немногословно только по сути. Ваша суета и щебетание могут вызвать разрежение. Однако до грубости они, как правило, не опускаются, будут терпеть вас до последнего, хотя о продолжении деловых отношений вам, скорее всего, придется забыть.Если в слове "алло" вы уловили оттенок буквы "у" на конце - вы имеете дело с человеком манерным, даже истеричным. Женщины бальзаковского возраста, не утратившие стремления вызывать восхищение у мужчин, часто пользуются этим словом, чтобы показать всем свою утонченность: от "аллоу" до "Hello", по их мнению, один шаг."Слушаю" - ответит человек педантичный, сухой, привыкший снимать трубки в государственных учреждениях. Если вы захотите испытать его нервы и не отзоветесь, второе "слушаю!" уже будет на пару тонов выше, а третье вызовет настоящую гневную бурю на той стороне телефонного провода. С такими людьми стоит разговаривать как бы снизу вверх, подчеркнуто уважительно, тогда они покровительственно и снисходительно выполнят вашу просьбу."Да!" - говорит само за себя. Сам того не осознавая, человек дает вам понять, что на все согласен. Если "да" отвечает женщина, не теряйте времени на телефонный разговор, просто условьтесь о встрече. Телефонное "да" говорит о неторопливости, уравновешенности, доверчивости и слабинке в характере. Однако люли этого типа могут быть очень пугливы, поэтому действуйте напористо, но очень доброжелательно и терпеливо. Здесь у вас большие шансы добиться своего."Говорите!" безусловная грубость. Человек даже не утруждается как-то обозначить свое присутствие, но немедленно требует этого от вас. Не тратьте времени на расшаркивание: ваше "здравствуйте" тут неуместно. Берите тот же тон и вперед. Только в этом случае у вас есть шанс добиться своего.