Приватизация
 

Здравствуйте!Имеется квартира в которой прописаны 5 человек.Назовем условно их Бабушка(собственница),.....дочь,и 3 внука просто прописаны.Бабушка очень старая,дочь хочет приватизировать квартиру,но 2 внука согласия не дают они в Москве работают и живут,им пофигу и они никуда не поедут.Какая то контора (ну не знаю какая) им отказала в приеме документов,ссылаясь на то что нет согласия от всех прописанных граждан в данной квартире.Как быть? Желательно разжевать по пунктам.Заранее спасибо.