Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!
Собственником квартиры, где я проживаю является моя мама, сама она живет в другом городе. Но все заявления ЖЭК принимает только от собственников. У нас крыша течет, да и лицевой счет надо на маму переоформить (квартиру купили недавно), а она не может этим заниматься. Могу ли я действовать по доверенности и что это должна быть за доверенность (на что именно)?
И еще, все собственники традиционно пользуются подвальными помещениями, а у нас такого нет, так как предыдущему хозяину квартиры подвал был не нужен. Куда обратиться, чтобы мне (маме) тоже выделили подвал? Не в собственность, просто пользоваться как все?