цели в области качества подразделений
 

Есть некоторые показатели, которые сойдут и как и цели в области качества подразделений, так и за одни из критериев результативности процесса. И велик соблазн это сделать еще раз:? В прошлом году я так делала(были цели в области качества подразделения и фраза что измерение целей в области качества проводится при мониторинге процесса...), но у аудиторов глаза поползли в кучу, а мне сказали что я уж больно хитрая.Вот теперь думаю: продолжить попрочную практику или нет? У кого какое мнение по этому вопросу?