Измерение удовлетворенности «внутренних» потребителей
 

Кто и как это делает и делает ли вообще? Подразумеваю, что в процессах не направленных во вне, эти внутренние и являются единственными. Ну например, в процессах (примеры абстрактны) Управление персоналом, Разработка и улучшение системы менеджмента этими потребителями будет высший менеджмент и сотрудники. Есть ли у вас требования по такому мониторингу? Кто, когда и как мониторит? Как оформляются результаты мониторинга? Что делается по результатам мониторинга?