Ппродан технически сложный товар(телевизор) гарантия год! в течении 14 дней время на проверку купленного товара!После
 

продан технически сложный товар(телевизор) гарантия год! в течении 14 дней время на проверку купленного товара!После гарантийный ремонт!Покупателю остается 4 месяца до конца гарантии и он хочет его обменять на другойт.к этот сломался!было предложено оставить на гарантийный ремонт,он не согласился и пошел в права потребителей и там ему составили претензию руководствуясь статьей 18 !объясните мне пожалуйста в чем суть этой статьи я ее никак не могу понять???Получается что по нашим долбаным законам в правах ,у меня как у продавца остается товар б/у(а ведь я не комиссионный магазин) и несу убытки и притом немалые!потому что почти каждый даже при незначительном отказе бежит в права потребителей и все автоматически на их стороне!как быть??? в чем я ущемил права потребителя?для кого и для чего тогда существует понятие гарантийный ремонт?