сбалансированная система показателей
 

Уважаемые коллеги! Хотелось бы ознакомиться с технологией разработки сбалансированной системы показателей (ССП), её интеграцией в систему оперативного планирования. Есть ли какие-то конкретные методики? Или литература по этому вопросу - реально полезная? Буду признательна за любую информацию