подскажите пожалуста
 

13 марта 2000 г Сидоров купил монитор, на который была предоставлена гарантия в течении трех лет. вечером 13 марта 2003 года он был вынужден принести не работа способный монитор в сервисный цент. после получения на руки квитанции о приеме устройства он потребовал выдать ему во временое пользование аналогичное устройство и получил отказ в связи с тем что до 13 марта монитор отремонтировать будет не возможно.
Кто поступил верно? Обоснуйте ответ