Ноутбук видит только одну планку оперативки
 

принесли ноутбук s420 с просьбой установить оперативную память - у владельца это "не получалось". как оказалось - не получается не только у владельца девайса - ноутбук просто не видит одну из планок: если вытащить одну - то вторую видит, если вытащить вторую и поставить первую - видит первую, но одновременно обе - нет (были испробованы все комбинации и перестановки - планки рабочие, слоты тоже). в чем может быть проблема? БИОС шыл уже не раз - не помогает (сейчас 715-я прошивка с MSI Global).Одна из планок - та которая шла изначально (5300, 1Gb), а вторая kingston c такими же параметрамиЗаранее благодарю за ответ