Сложности связи с ОТП банком
 

Откуда-то появилась задолженность по кредиту ОТП банка, который уже погасил в 2009 году. Специально запрашивал ВСЮ сумму для досрочного погашения, всю ее и внес.

Теперь звонят из банка и говорят о долге. А связаться по телефону ОТП банка 8-800-200-70-05 невозможно - все время занято. Электронную почту банк игнорирует.

Это нормально для ОТП банка? Что делать?