заявление в РСА или помогите советом
 

Доброго всем дня.Помогите советом в моей ситуации, даже не знаю что делать.Я завтрахован в СК Соглачие и у меня произошел страховой случай с одним участником. В меня Ночью на обочине вьехала неопознанная машина, а факт наезда я обнаружил только утром, выйдя из дома. Повреждения не сильные, но походу вьехали в меня задом, потомучто помялся передний бампер и немного зацепило капот, но что самое интересное, что фары остались целыми и почти на своих местах. Вобщем я заявил об этом в свою страховую, меня отправили на осмотр и оформление заявления в контору занимающуюся независимой оценкой, которая работает по договору с моей страховой компанией. Заявление приняли, все сфоткали и сказали ждать и держать связь с моей страховой. После длительных общений с колл центром, через 20 дней мне сказали что мои документы вернули из СК обратно на доп. экспертизу (трасологию) в ту контору и порекомендовали ждать. Еще через 8 дней я титаническими усилиями узнал от экспертов-оценщиков, что они сделали трасологию и отправили обратно в СК. Потом еще через 6 дней я не выдержал долгих и безтолковых общений с колл центром я приехал в отдел урегулирования убытков СК с надеждой что-то уточнить. На ресепшене в этом отделе мне отказали в очном общении с живым сотрудником компании, сославшись что моей конторой куда я подавал завление занимается один единственный менеджер, и просто соединили меня по телефону с ним. После общения он посоветовал мне еще подождать, т.к. мое дело рассматривается руководством. После этого я у них в офисе накатал заявление с просьбой ускорить предоставление ответа по моему делу и уехал. После этого прошло еще 6 дней и я уже не знаю что мне делать. Я знаю ФИО и доб. номера этого менеджера, его начальницы и их главного начальника, но дозвониться до них вообще невозможно. Колл центр ничего внятного не говорит вообще. Сейчас я думаю может написать заявление в РСА, т.к. с момента подачи заявления прошло уже 40 дней и от них нет никакого ответа (ни да, ни нет). Посоветуйте что мне делать в такой ситуации???