Подстажите компонент для организации переписки
 

Задача следующая - пользователи присылают заявки(письма), требуется их систематизировать, вести учет таким образом чтобы можно было получать статистику по каждому конкретному запросу - например наличие ответа на запрос, кто (из менеджеров системы) занимается данным запросом, в какой стадии исполнения и т.д. А также просто статистику по запросам - опять-таки статистика по менеджерам, по количеству за период и т.п.очень грустно - нефига не могу найти даже в каком направлении искать, что можно "приспособить" ... PS строго говоря надо для j1.5 но на безрыбье...