Помогите разобраться!
 

Открываю интернет-магазин по продаже навигационного оборудования, но совершенно не знаю, как правильно работать с клиентом по поводу возврата товара по гарантийному случаю...а так же если товар просто не подошел. По каким постановления это оговаривается?