смогут ли мне вернуть деньги или обменять принтер

Здравствуйте!приобрел принтер он не хочет устанавливатся на ноутбук,приходил в магазин они пробывали тоже не получается,но при установке на ихний компьютер все работает!могут ли обмеенять или вернуть деньги???я им про это намекнул сказли что касается программного обеспечения мы не меняем и исправный принтер тоже,но за 500 рублей они мне все настроят!!(((