Банком незаконно списана комиссия за расчетное обслуживание
 

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Вопрос мой заключается в следующем: кредитная организация списала 05.05.2011 г. с р/счета ИП комиссию за операции, проведенные 22.04.2011 г. и 29.04.2011 г. Эта комиссия была введена Банком в одностороннем порядке. Условия списания по ДБС в день проведения операции, т.е. 22.04.2011 и 29.04.2011 г. эти суммы должны были быть списаны, но сотрудники банка не знали о новом виде тарифа. и допетрили до этого только 05.05.2011 г. Теперь необходимо вернуть эти суммы. Помогите пожалуйста разобраться, как лучше это сделать? Заранее благодарна. С уважением, Саида.