Блокировка средств на карте.
 

Если кто в курсе помогите плиз?....Мы сейчас в Риме,в отеле при брони сняли денег с карты и при заезде сняли ещё раз ту же сумму! Персонал отеля утверждает что первый раз это была блокировка и деньги потом возвратяться! Но в выписке с карты написали что сумма списана 2 раза,про блокировку ни слова! Пожалуйста объясните -это мы идиоты или нет? И как вообще происходит блокировка средств? Что должно быть в остатке по карте? Карта visa сбербанк. Может это сбербанковские приколы? Кто в курсе? Спасибо заранее