Как вернуть деньги за билеты?
 

В начале июня пришлось отказаться от полета на Тиоман,билеты брала через сайт "Терминал А",сделала заявку на отмену билетов,написали письмо,что возврат денег в течении 8 недель, уже к маю у меня закончила действовать кредитная карта,по которой приобретался билет,направила им реквизиты и карты другого банка,после регулярной переписки в конце октября присылают платежку,что якобы деньги отправили, денег нет,сотрудники ВТБ24 утверждают,что такая сумма к ним не поступала и зачислить ее они не могли,так как "Терминал А" не указала номер моей банковской карты,регулянорно мне обещали,что разберутся,денег нет и отвечать на мои письма перестали. Подскажите,есть какие-нибудь рычаги воздействия на них?Добавлено спустя 43 минуты 28 секунд:Поделитесь опытом,плиз...