Форум вопросов и ответов - oneaero.ru

Цитата:

Сообщение от Ник9000 (Сообщение 1985635)

услугами этой конторы ни за что не воспользуюсь.
любезно хотел уточнить про вылет самолета и соответствует ли написанное на сайте действительности, кинули трубку два раза.
может я такой один обиженный, но это отношение весьма удивило, я в турфирмах привык общаться с людьми.

Здравствуйте.
Ситуация у Вас достаточно простая :) При этом, мне как руководителю Компании, не совсем понятно, почему Вы сделали именно такой вывод.
Давайте разберем все по порядку.
НА всех страницах нашего сайта написано одно и тоже: Компания занимается продажей чартерных авиабилетов и информационной поддержкой своих клиентов. Таков бизнес. Если мои менеджеры будут отвечать на вопросы "про вылет самолета и соответствует ли написанное на сайте действительности", то у них не останется времени на ответы на вопросы туристов, заплативших нам деньги за билеты. А вопросов очень много: от "подтвердите вылет" или "поменяйте нам дату вылета-возврата", до "а как мы завтра вылетаем в Москву". Всех своих клиентов мы ведем 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Вы возможно захотите возразить, что "если бы Вы мне помогли, я бы наверное стал Вашим клиентом". Это наверное так. НО! Во-первых, ключевое слово "наверное", во-вторых, на сайте информация актуальна.
Если действительно, два раза бросали трубку, то это скорее всего дело в мини-АТС. Время разговора ограничивается определенным временем. В любом случае приношу извинения. Надеюсь Вы обратитесь к нам в следующий раз за чартерными авиабилетами.

Добавлено через 2 часа 46 минут 22 секунды

Цитата:

Сообщение от Ирина М (Сообщение 1988235)

Я, к своему несчастью воспользовалась услугами этой компании еще в 2011г., меня кинули по полной, не забронировали билет из Кипра, пришлось понервничать, сама купила билет, деньги за билет так и не вернул, oneaero руководит ИП Щеглов Александр Юрьевич, кстати, опытный юрист, он и не скрывает, что таких как я, "невезучих", за годы его работы набралось немало! Циник бессовестный, непорядочный , деньги-то так и не возвращает, в Договоре, который он предлагает речь идет только о бронировании билета, сами билеты это не его забота, это я уже сейчас ученая, попалась на его уловки.... Никогда и ни за что не пользуйтесь его услугами

Ирина, почему-то мне Ваш "рассказ" не кажется странным. Наверное, потому, что мы уже наслушались их.
Отдельное спасибо за "опытного юриста", но вот про толпы "обманутых вкладчиков" это уже зря :)
Для публики, позволю себе краткий экскурс в историю "конфликта", которого буквально то и не было.
Действительно, был у нас клиент. Но только не Ирина М(иронова), а некий Игорь или Константин Миронов. Оплачивал он нам 3 билета туда-обратно на Кипр для своих родителей.
И вот буквально в момент, когда эти 3 еще 12 туристов улетели из Москвы на Кипр (у нас на борту был блок 15 кресел), оператор рейса обанкротился. Туристам этого всего не объяснишь, потому было принято решение в любом случае "вытаскивать" их "оттуда" за свой счет. При этом не было понятно, действительны ли билеты у наших туристов на обратный рейс или нет.
В итоге нам подтвердили только 5 обратных билетов. 10 билетов мы докупали на рынке сами. Среди этих пятерых туристов была и Ирина. В этом нас уверили в руководстве оператора рейса, письмо об этом с фамилиями туристов и номерами билетов мы получили в оригинале. Однако, по факту оказалось, что именно у Ирины М. билет в Москву оказался недействительным. Билет в одну сторону, на одного пассажира.
Когда она приехала в Москву, мы сошлись на компенсации в сумме в 50 000 рублей. Однако, так как у компании было реально тяжелое положение и мы сами стояли на грани банкротства, потому что за свои деньги вытащили не одного туриста, я попросил супруга Ирины М, который "вел переговоры" со мной, немного подождать с компенсацией, предложив дать любые письменные гарантии по возмещению.
Но Ирина М с мужем не захотели ждать, не захотели принять гарантии и обратились в суд. Их право. Но дело в том, что сумма иска составила уже не 50 000, а 350 000 рублей! Надо ли объяснять, как я защищал позицию Компании в суде?
Ирина М меня здесь обвиняет в цинизме, как тогда назвать увеличение в 7 раз суммы компенсации, на которую мы договорились?
Я действительно юрист, опыт какой-то есть. Когда судья в завершении судебного заседания ушла в совещательную комнату, я подошел к "ИСТЦАМ" и сказал прямо, я уверен в своей победе, но тем не менее я деньги 50 000 р Вам верну.
Решение было вынесено в мою пользу на удивление Ирины М и ее мужа.
Я подошел к ним еще раз и сказал: давайте договариваться, как и когда мне передать Вам деньги. Видимо, Ирина М(иронова) именно в этом поступке усматривает цинизм. Мы договорились, что с их юристом мы разработаем бумаги в течение двух дней.
С юристом мы нашли общий язык быстро. Но потом, позвонил мне муж Ирины М и сказал, что я ему должен 100 000 р. Иначе он пойдет судиться со мной дальше.
Кто в этой ситуации пойдет на поводу у этих требований и выложит на стол 100 000 р? Ни за что - просто 100 000 отдай ни за что. Я посчитал, что на этом моя миссия в этом деле прекращена. Я лично и моя компания использовали все возможные способы, чтобы возместить туристам их потери.
Потом были налоговые проверки по заявлению Ирины М, жалобы в Роспотребнадзор, судебное заседание в МосГорСуде, и т.д. Когда я выстоял и здесь, мне поступил звонок от Ирины М, в котором она сказала, что готова снизить свои требования с 100 000 до 50 000, а потом и до 38 000 р.
Я попросил обосновать сумму, с учетом всего того, что было раньше. Но, как и ожидалось, я не услышал никакого вразумительного ответа.
На этом я окончательно закрыл вопрос для себя и своей компании. А Ирина М все продолжает искать возможность меня где-то уколоть и задеть.

Вот такая история с циником Александром и потерпевшей Ириной М.