Отказ в выплате по КАСКО при полной гибели автомобиля
 

Помогите пожалуйста!!! У меня сожгли машину, застраховна по каско, отказ в выплате, так как остатки машины увезла и утилизировала управа района без моего ведома. Получила протокол об утилизации, все было сделано когда меня в городе не было. До этого страховая (Ингосстрах) говорила что увезет машину сама (каско предусматривает). Теперь отказ - обоснование отсутствие остатков машины. Что делать, куда идти, в какую дверь стучать? Спасибо очень жду ответа. С уважением Елизавета