Сняли деньги с карточки. Помогите разобраться!
 

Мы арендовали машину по Италии, через сайт EassyTerra, в реальности это оказалось офисом Avis. Всю сумму за аренду авто оплатили заранее. С машиной проблем не было, вернули в сроки. Через неделю после окончания аренды с карточки пропали 105евр. На наш запрос, мы получили разъяснение:1) 50 +VAT Super CDW // Serenity Pack Plus // EXW (Excess Waiver) // MastercoverThis is an additional optional insurance that reduces or waives the excess amount in the event ofdamage. Please note that Auto Europe offers an excess refund policy which is not to be comparedwith the additional insurance that can be taken locally for a much higher rate. On our voucherterms & conditions we clearly state that in the event of damage or theft, that an excess is to bepaid to the local supplier. Please find attached a copy of your rental voucher on which theseЧто это за дополнительная страховка? Можно ли было от неё отказаться? При заключении договора у нас уже была в сумму включена полная страховка. 2) 19,21 + VAT Fuel ChargeМы заправили полный бак и доехали от заправки до офиса, истатив может на 2-3евр топлива, но никак не на 20,41евр. Как это можно доказать?3. 19,03 Vehicle License fees as mentioned on your voucher Что это за лицензия? Помогите разобраться, пожалуйста!