Воврат билета,купленного на e-kvitok
 

Доброго всем дня! Пару недель назад купила 2 билета по направлению Киев-Ужгород посредством карты. Да еще угораздило взять места в СВ. Сейчас форс-мажор, вся поездка отменяется . И так билеты на самолет невозвратные, столько денег теряем. Так еще на сайте Квитка прочитала, что возврат денег за билет производится после выписки проездных документов . Нужно обращаться в кассу,писать заявление. Я этого сделать физически не могу,т.к. проживаю в Казахстане и в ближайшее время в Украину не попадаю. Написала по тому адресу, который указан на сайте, письмо вернулось. Может быть, кто-нибудь знает, как вывйти из этой ситуации?