Да, ваша невестка оказалась в очень сложной ситуации с этими часами, тут наверно стоит сходить в магазин, где были приобретены эти часы и поговорить с администрацией магазина по этому поводу, если никакого адекватного ответа не будет, то обратитесь с жалобой в службу по защите потребителей.
| 
Древовидный вид