Понятно что не хотят возвращать деньги и забирать товар,он у них по лубому был бракованный,пишите везде пусть возвращают,я думаю руководство не в курсе что творят подчинёные -это ведь их зарплата,не спускайте им , а то эта вседозволенность уже достала.
| 
Древовидный вид