Изменение имени в премиальном билете Аэрофлота

Задавал вопрос о том как можно изменить имя в премиальном билете или, например, отменить билет с возвратом миль на счет в офисе аэрофлота.На мой вопрос мне ответили типа, "практически не реально" и "мы таких случаев не помним". Ну компетенция тётечек в офисах Аэрофлота не раз была поставлена под сомнение (мягко говоря) по другим вопросам так что задаю вопрос здесь К примеру, взял билет на Васю, а потом Вася лететь не смог и пришлось менять билет на Петюможет кто имел такой опыт? интересует вопрос:- изменения имени пассажира- отмены билета с возвратом миль на счет и сборов в карман/на карту)