oneaero.ru - нужны отзывы

Рассказываю свою печальную историю общения с Oneaero-Gocharter.
Этим летом, учитывая все перепитии нашего турбизнеса, было принято решения лететь на Родос регулярным рейсом компании Aegean Airlines. И тут попутала нас нелегкая. На сайте Oneaero-Gocharter билеты были немного дешевле, чем на сайте авиакомпании, что и стало критерием выбора.

Вдруг приходит незадолго до вылета мне такое сообщение «настоящим уведомляем Вас о том, что авиабилеты по заказу № 32512 Москва-Родос-Москва (24.08.2014/07.09.2014) были нами забронированы и оплачены в Турфирму "Лабиринт" (ООО "Лабиринт"). Между нашей компанией и ООО "Лабиринт" заключен Агентский договор № 8653 от 26.08.2010г. В связи с приостановкой деятельности данным туроператором ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]), проданный им турпродукт и его части (в том числе авиабилеты на чартерные рейсы) аннулированы. Таким образом, авиабилеты по Вашему заказу на сегодня являются недействительными.»

Извините, причем здесь туркомпания Лабиринт, если билет приобретался на регулярный рейс. Билеты на сайте Aegean Airlines были повторно мною приобретены в день, когда Oneaero-Gocharter отказалась от исполнения обязательств.

Переговоры с г-м Щегловым, руководителем компании Oneaero-Gocharter ни к чему ни привели. В эпоху крушения туроператоров компании Oneaero-Gocharter сидела на своем % от продаж и не собиралась от него отказываться.

Судиться с ними? Стоимость судебных издержек сопоставима со стоимостью авиабилетов, а наше рабочее время стоит дороже, чем ездить по судам.

Поэтому – не повторяйте моих ошибок. Подобные компании паразитируют на нашей лени и жадности. Лучше посидеть лишний час в интернете, найти реального организатора рейса и купить билет у него, чем содержать подобные компании. Они ни за что не отвечают и до сих пор шлют мне рекламные рассылки с выгодными предложениями.

Все документы, иллюстрирующие мой рассказ – имеются в наличии.

Сообщение от Olga_A

Рассказываю свою печальную историю общения с Oneaero-Gocharter. Этим летом, учитывая все перепитии нашего турбизнеса, было принято решения лететь на Родос регулярным рейсом компании Aegean Airlines. И тут попутала нас нелегкая. На сайте Oneaero-Gocharter билеты были немного дешевле, чем на сайте авиакомпании, что и стало критерием выбора. Вдруг приходит незадолго до вылета мне такое сообщение «настоящим уведомляем Вас о том, что авиабилеты по заказу № 32512 Москва-Родос-Москва (24.08.2014/07.09.2014) были нами забронированы и оплачены в Турфирму "Лабиринт" (ООО "Лабиринт"). Между нашей компанией и ООО "Лабиринт" заключен Агентский договор № 8653 от 26.08.2010г. В связи с приостановкой деятельности данным туроператором ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]), проданный им турпродукт и его части (в том числе авиабилеты на чартерные рейсы) аннулированы. Таким образом, авиабилеты по Вашему заказу на сегодня являются недействительными.» Извините, причем здесь туркомпания Лабиринт, если билет приобретался на регулярный рейс. Билеты на сайте Aegean Airlines были повторно мною приобретены в день, когда Oneaero-Gocharter отказалась от исполнения обязательств. Переговоры с г-м Щегловым, руководителем компании Oneaero-Gocharter ни к чему ни привели. В эпоху крушения туроператоров компании Oneaero-Gocharter сидела на своем % от продаж и не собиралась от него отказываться. Судиться с ними? Стоимость судебных издержек сопоставима со стоимостью авиабилетов, а наше рабочее время стоит дороже, чем ездить по судам. Поэтому – не повторяйте моих ошибок. Подобные компании паразитируют на нашей лени и жадности. Лучше посидеть лишний час в интернете, найти реального организатора рейса и купить билет у него, чем содержать подобные компании. Они ни за что не отвечают и до сих пор шлют мне рекламные рассылки с выгодными предложениями. Все документы, иллюстрирующие мой рассказ – имеются в наличии.

Ольга, спасибо за большой и развернутый отзыв. Пусть и негативный. ПУСТЬ И РАЗМНОЖЕННЫЙ ВЕЗДЕ в одинаковом виде. Да. да, Вы множите одно и то же везде, где это можно, даже там, где к Oneaero сама ветка форума не относится
Подобных Вам от деятельности ООО "Лабиринт" пострадало несколько десятков тысяч туристов, из которых где-то треть покупало именно чартерные авиабилеты, организованные ... даже не Лабиринтом, а ООО Идеал-Тур, которое, судя по информации из СМИ, обмануло туристов и авиакомпанию ОренЭйр на несколько миллиардов рублей.
Это емкое, но точное объяснение, что случилось на рынке в августе 2014 года.
Мы занимаемся продажей чартерных авиабилетов. Сотрудничаем с десятками операторов, в числе которых был ООО "Лабиринт". Это компания с 20-летней историей, а наш опыт работы с ними насчитывал 6 лет. Скажите, кто-то мог предполагать подобный крах? Нет. Иначе не было бы СТОЛЬКО пострадавших.
Продолжу нашей комиссией. Глупо предполагать, что на туристическом рынке 100000% компаний (или хоть кто-то) - альтруисты и работают бесплатно. Даже Вы, работаете за зарплату. Глупо предполагать, что менеджеры в компании Oneaero-Gocharter не хотят кушать. А их зарплата им выплачивается как раз из комиссии - основы нашего бизнеса.
Теперь относительно Вашего совета остальным туристам. Операторы рейсов НЕ ПРОДАЮТ билеты "на улицу", то есть туристам. Они продают эти билеты нам. Вы, сколько время не тратьте на поиски билетов от "реального организатора рейса", ничего не найдете. Это не просто рынок так устроен, это законодательство так устроено.
Теперь относительно вины моей компании. Скажите, Ольга, если Вы купите в кассе билеты в театр, а театр сгорит, куда Вы пойдете требовать компенсации за билет? Вряд ли в кассу. Вы пойдете требовать возврат денег к директору театра.
Ольга, наша с Вами переписка в почте началась с требования вернуть нашу комиссию, которую заплатил мне Лабиринт, а закончилась Вашими угрозами проклятий в Новый год. Теперь этот отзыв.
Мне искренне жаль, что с Вами подобное произошло. Но моя компания в данной ситуации ни в чем не виновата.

У нас все сложилось лучшим образом с этой компанией. Летали в Грецию (на о. Корфу) в июле, покупали билеты за три месяца !!! до отлета, то есть еще в апреле (прямо перед майскими). Вообще ничего негативного или около того сказать про них не могу, да и не получится, так как деньги с нас получили, переписку с нами вели постоянно, постоянно могла им звонить (у нас в процессе менялся паспорт мужа), билеты были действительными. Там рейс был задержан на 6 часов Вернее это было так: нам позвонили и сказали, что рейс переносится с ночи на день, примерно с 04 часов на 13 часов, порядок примерно верный. Мы приехали в Домодедово, прошли регистрацию ... и там еще 6 часов торчали. Больше накладок не помню.
В декабре написала им, что хотим полететь в Салоники или Ларнаку, в те края в общем. Потом приехала к ним в офис, потом поговорили про крах туристических операторов на рынке, в общей сложности провела у них часа три ))) Подобрали нам перелет в Салоники по 11 200 рублей. И здесь ничего плохого не могу про них написать, а только спасибо можно сказать. На этом форуме многое написано про них, я присоединяюсь к позитивной группе. Кстати у меня муж юрист со стажем более 20 лет, и вот он не покоробился от их договора. Так что все норм! Они зарабатывают свою копейку своим делом.

оставил свой отзыв на Яндексе. С тем же стучусь и на этот форум, ибо именно на эти два ресурса я прежде всего ориентировался с самого начала и благодаря им я и нашел себе чартерного агента.
Поехали.
Прилетели из Пхукета 25 января, то есть вот только что, день назад. Искали принципиально авиабилеты на Трансаэро, так как несколько раз пересекали границу Тайланда, а там есть какие-то заморочки у местных властей относительно того, чем ты прилетаешь и улетаешь. Сначала об этом прочитал на профильном форуме «У В.» (специально не называю, чтобы админы не бахнули) и на Яндексе, потом и в Gocharter стали об этом предупреждать. Но этому «сначала» уже около года. Соответственно и авиабилеты здесь покупаем, сами понимаете сколько, не меньше года. Работает ли это правило на регистрации не проверяли, но по отзывам не работает, а срабатывает. Кто-то говорит, что проскочил, кого-то оставили. Не важно, я ж не об этом.
Итак, за компанию gocharter могу сказать следующее. Работают четко-причетко. Что это значит. Мне на письма отвечают в течение 10-30 минут, хотя я конечно секунды не засекал, но так, чтобы долго ждать ответа, как некоторые о них пишут, такого не было. Когда-то давным давно я еще пытался что-то выбирать и настраивать себе, ну как б даты найти, подешевле посмотреть отель. Теперь задаю им даты, они мне в ответ предложения типа: билеты есть, цена хорошая, можно брать; или билеты есть, но цена высокая, надо подождать; или билетов нет, надо сдвигать даты. Потом если летишь на Трансаэро или Туркменских авиалиниях (как-то открыл их для себя через это же агентство), то там все по секундам четко. А вот если выбираешь что-то вроде Ютэйр или Норд Винд, то тут всякое может быть, даже аэропорты могут переносить, или приземлить где-то не в Бангкоке. Вот такие сюрпризы были, но предупреждения мы получали вовремя. Четко!
Организация работы с клиентами. Я работаю в крупной аудиторской компании и по работе наматываю тысячи тысяч километров по стране и Европе. У нас заключен договор на корпоративное обслуживание с каким-то агентством, через которое наш «завхоз» выдает нам (мне) авиабилеты и ваучеры. Короче, есть с чем сравнить. А главный недостаток такой работы в том, что если у меня что-то случается со мной, рейсом, гостиницей, то я должен искать своего «завхоза», выцеплять его с грядки на даче и требовать в трубку устроить мою неустроенность. А с gocharter у меня все работает как часы. Надо вылететь завтра – поищем, рейс задерживается – давайте попробуем найти что-то рядом (за доп.плату), на рейс опаздываю … Это все из реальной жизни. За такую работу им говорю спасибо, оценка 5+.

Сергей, здравствуйте!
Спасибо за лестные слова в наш адрес. Надеюсь, мы и дальше будем соответствовать Вашим пожеланиям.