Во-первых проверьте, всё ли правильно подсоединено. Может быть просто отошёл разъём. Затем зайдите через панель управления в диагностику аудио устройств. Там же будет подробная инструкция по устранению неполадок. Следуя ей, вы сможете диагностировать возможные причины. В самом крайнем случае, возможно, действительно виноват вирус - сканируйте систему.
| 
Древовидный вид